民生無小事，枝葉總關(guān)情。在東海鎮(zhèn)，12345便民服務平臺不僅是群眾訴求的“傳聲筒”，更成為撬動基層治理變革的“動力源”。

　　小訴求觸發(fā)大行動

　　近期，東海鎮(zhèn)12345平臺接群眾反映大埔村垃圾場焚燒問題后，迅速啟動“聞哨即動、接訴即辦”快速響應機制。聯(lián)動鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)辦及僑銀公司開展全鎮(zhèn)“清場護綠”行動，8小時內(nèi)完成13車歷史垃圾清運，設(shè)立警示牌10余處，推出“網(wǎng)格員+衛(wèi)生員”雙巡查模式，從源頭上遏制和預防焚燒垃圾行為，將單一訴求轉(zhuǎn)化為全鎮(zhèn)環(huán)境治理的突破點。

　　微治理釋放大效能

　　以“一月一專題”機制為抓手，東海鎮(zhèn)從西厝村道垃圾堆積、個別村居垃圾桶破損等具體訴求切入，開展“環(huán)境治理攻堅月”行動。清理歷史堆放點40處，更換垃圾桶400余個，更新收運路線4條，并組建一支18人的督導隊開展文明勸導，目前，環(huán)境類投訴量同比下降60%。

　　東海鎮(zhèn)將持續(xù)深化“聞哨即動、接訴即辦、事要解決、解憂破難”的工作理念，建立“訴求即辦+未訴先辦+系統(tǒng)治理”機制，將群眾反映的問題與大數(shù)據(jù)分析出的治理短板同步轉(zhuǎn)化為推動鎮(zhèn)域品質(zhì)提升的突破口，讓“小訴求”持續(xù)釋放基層治理“大能量”。